سياسة الاستبدال والاسترجاع

في كايف (KAIV)، نسعد دائماً بخدمتكم ونسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم.

المهلة الزمنية: يمكنكم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الطلب:
- أن تكون القطعة بحالتها الأصلية تماماً (غير مستخدمة، غير مغسولة).
- وجود جميع البطاقات (الملصقات) والتغليف الأصلي للقطع.
الحالات غير المقبولة: لا يتم قبول استبدال أو استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف، أو الاستخدام، أو تم إزالة بطاقة المنتج منها.
إتمام العملية: يتم التواصل معكم وتكملة إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع وإعادة المبالغ بعد استلام المنتج المفحوص من قبل فريقنا.

حرصاً منا على وصول طلباتكم في أسرع وقت وبأعلى جودة:

داخل مدينة الرياض: يتم التوصيل خلال [أدخلي المدة هنا، مثلاً: 24 إلى 48 ساعة].
خارج مدينة الرياض: تتراوح مدة التوصيل من 3 إلى 4 أيام عمل، وذلك حسب المنطقة والمدينة.
تتبع الطلب: يتم إرسال بيانات التتبع فور تسليم الشحنة لشركة الشحن لتمكينكم من متابعة حالة الطلب حتى وصوله إليكم.